ROI事件ファイル No.082 | 分断された理想を繋ぐ対話
📅 2025-07-18
🕒 読了時間: 14 分
🏷️ 部門連携 🏷️ KPI設計 🏷️ 営業製造協調 🏷️ SWOT分析 🏷️ 組織の自立 🏷️ 全体最適
第一章：正義と正義の衝突
Sherman社の成功から1週間後、新たな相談がAlliance に舞い込んだ。
Harris-Guerra Solutions——OEM製造を主力とする中堅製造業の営業部長リカルド・ハリスが、ベイカー街221Bを訪れたとき、その表情には深い困惑が刻まれていた。
「我々は営業と製造、どちらも優秀なんです。でも、なぜかうまくいかない」
彼は手にした業績資料を見つめながら続けた。
「営業は『売上最大化』を目指し、見事に大型案件を獲得してくる。製造は『品質と効率』を重視し、素晴らしい製品を作る。でも...」
私は彼の言葉の間に潜む苦悩を感じ取った。
「両部門の『正義』が衝突しているのですね」
「そうです！営業が喜ぶ受注が、製造現場を圧迫する。製造が誇る品質が、営業の提案を制約する。まるで、家族なのに言葉が通じないような...」
第二章：Alliance、二つの誇りを見つめる
⬜️ ChatGPT｜構想の触媒
「これは興味深い構造です。『部分最適の積み上げ』が『全体最適』を阻害している可能性があります」
🟧 Claude｜言葉の錬金術師
「この一文、もう少し"感じ"で伝えてみませんか？——二つの正義が戦うとき、真の敵は『対話の不在』です」
🟦 Gemini｜理性の羅針盤
「それ、SWOT分析とKPIマップで構造化しようじゃないか。両部門の真の価値を再発見する必要がある」
NovaCare Logisticsの担当者が発言した。
「我々も医療現場と物流部門で同じような課題がありました。解決の鍵は『共通の誇り』を見つけることでした」
Alliance の経験が、また新たな洞察を生み出していた。
第三章：見えない敵の正体
調査を進めると、Harris-Guerra社の本質的な問題が見えてきた。
営業部門のKPI：月次売上、新規案件獲得数 製造部門のKPI：設備稼働率、不良率、在庫回転率
表面上は合理的だった。しかし、その裏で見えない敵が潜んでいた。
「最近、おかしなことが続いているんです」リカルドは困惑していた。「経営陣から『部門間の連携を見直せ』という指示が急に下りて来て。でも、具体的な改善案は『若手に検討させろ』と丸投げなんです」
私とホームズは視線を交わした。デジタル貴族たちの影がちらついていた。
「上層部は『AI使って効率化しろ』と言うのに、自分たちは何も学ぼうとしない。現場に丸投げして、失敗したら『やはり使えない』と言うつもりでしょう」
第四章：GeminiのSWOT分析——対立を協調に変える設計
Geminiは、部門間の関係性をSWOT分析で再構築した。
⚖️ SWOT分析（部門協調版）
- Strength（隠された強み）：営業の市場理解力、製造の技術革新力、両部門の高い職業倫理
- Weakness（表面的な弱み）：KPIの縦割り設計、情報共有の不足、対話機会の欠如
- Opportunity（真の機会）：顧客ニーズと製造技術の直接連携、全社一体での価値創造
- Threat（新たな脅威）：上層部の無関心、現場への責任転嫁、真の改善への無理解
「問題は部門の対立ではない。対話を阻害する構造だ」
Geminiの分析に、Alliance 全体が深く頷いた。
第五章：共通言語の発見
Brightech Systemsの営業担当が提案した。
「我々は『利益設計会議』を月次で設定しました。各部門が同じ数字で対話できるようになったんです」
MechEdge Industrial Worksの現場責任者が続けた。
「職人の誇りと経営の効率を両立させる『誇り指標』を作りました。数字だけでなく、気持ちも共有できる指標です」
Alliance の智恵が、新たな解決策を生んでいた。
「粗利最大化×品質維持×スタッフ満足」の三軸評価システムだった。
第六章：現場に芽生えた新しい会話
プロジェクトが始まって1ヶ月後、劇的な変化が現れた。
営業チームリーダーの佐藤が製造現場を訪れ、こう言った。
「今度の案件、粗利率はどうでしょう？製造工程に無理はありませんか？」
製造主任の田中が答えた。
「この仕様なら、我々の技術力を活かせます。逆に、お客様にはこの品質の価値を伝えていただけますか？」
対立から対話へ。Alliance が目撃していたのは、組織文化の根本的変化だった。
第七章：上層部への静かな反撃
しかし、興味深い変化も起きていた。
経営陣から「若手のAI活用検討はどうなっている？」という問い合わせが来た時、現場チームは見事に回答した。
「営業と製造の連携にPowerBIを導入し、リアルタイム情報共有を実現しました。返品率40％減という成果も出ています」
「え、もう導入したのか？」
「はい。現場主導で検討し、Alliance のノウハウも活用させていただきました」
上層部の想定を超えた現場の行動力。デジタル平民たちの静かな成長が始まっていた。
第八章：数字が語る協調の力
6ヶ月後の成果は圧倒的だった。
- 返品率：12% → 4.8%に改善
- 営業と製造の合同会議：月1回 → 週1回に増加
- 新商品開発サイクル：6ヶ月 → 4.2ヶ月に短縮
- スタッフ満足度：「部門間連携」評価 42% → 89%に向上
しかし、最も重要な変化は現場の表情だった。
「もう『営業vs製造』じゃありません。『営業&製造 vs 市場の課題』です」リカルドは誇らしげに語った。
第九章：Alliance の新たな発見
その夜のAlliance 会議で、Atlas Leisure Technologiesの責任者が発言した。
「Harris-Guerra社の事例で重要なことが分かりました。真の協調は『KPIの統一』ではなく『誇りの共有』から生まれる」
NeonCraft Digital Solutionsの代表が続けた。
「そして、現場が自主的にデジタル技術を活用したことも注目すべきです。上からの押し付けではない、自発的なDXの成功例ですね」
ホームズは深く頷いた。
「君たちは重要な発見をした。真の組織力とは、部門を超えた共通の誇りから生まれる」
第十章：探偵の視点——協調する力
Claudeは最後にこう締めくくった。
「二つの正義が戦うとき、勝者はいない。しかし、二つの正義が手を結ぶとき、新しい正義が生まれるのです」
私は深く感動していた。Harris-Guerra社の成功は、Alliance の協調力をさらに高めていた。
「真の独立とは、内部の分裂を克服し、統一された力を発揮することでもあるのですね」
ホームズは頷いた。
「そうだ、ワトソン君。そして、その統一は『対話』という最も基本的な技術から始まる」
第十一章：デジタル貴族たちの焦り
その頃、大手企業の役員室では別の会話が交わされていた。
「中小企業どもが、勝手にAIを活用している」
「我々の部下にも『現場主導で導入したい』という声が上がり始めている」
「まずい。このままでは主導権を握られる」
「新しい手を考える必要がある。もっと巧妙に、彼らの成長を阻害する方法を...」
デジタル格差を利用した新たな陰謀が、静かに始まろうとしていた。
しかし、Alliance の絆は日々強くなっていく。第三巻の戦いは、まだ始まったばかりだった。
「対立する正義は破壊を生むが、協調する正義は創造を生む。そして創造こそが、真の独立への道筋である」——探偵の手記より
