ROI事件ファイル No.273｜『Arclight Energyの二重の収束』

第一章：アイデアの迷路——発散したまま収束しない混沌

BlueHarbor Retailのデザイン思考事件が解決した翌週、今度は北欧からエネルギー企業の新規事業開発に関する相談が届いた。第二十二巻「再現性の追求」の第273話は、無数のアイデアを整理し、実行可能な一本の道へと収束させる物語である。

「探偵、我々は再生可能エネルギーの新規事業を立ち上げようとしています。アイデアは100以上あります。しかし、どれを選ぶべきか決められず、18ヶ月間、何も実行できていません」

Arclight Energy の新規事業責任者、オスロ出身のラース・オルセンは疲弊した表情でベイカー街221Bを訪れた。彼の手には、付箋で埋め尽くされたホワイトボードの写真と、それとは対照的に空白の事業計画書が握られていた。

「我々はノルウェーで太陽光・風力発電を運営する大手企業です。次世代エネルギー事業への参入を目指していますが、選択肢が多すぎて前に進めません」

Arclight Energy の停滞： - 設立：2010年（再生可能エネルギー大手） - 既存事業売上：450億円 - 新規事業開発期間：18ヶ月 - 投じた時間：累計2,400時間（会議・調査） - 実行されたプロジェクト：0件 - アイデアの数：127件（未整理）

ラースの表情には深い焦燥があった。

「問題は、我々が『発散』だけをし続けていることです。ブレインストーミングを繰り返し、市場調査を重ね、アイデアは増え続けます。しかし、それらを絞り込み、具体的な計画に落とし込めません」

発散の連鎖： - 月次会議：新しいアイデアが10件追加される - 調査報告：「この市場も魅力的です」と選択肢が増える - 意思決定：「もう少し検討しましょう」で先送り - 結果：アイデアは127件、実行は0件

「我々は『考える』ことはできますが、『決める』ことができません」

第二章：二つのダイヤモンド——発散と収束を二度繰り返す

「ラースさん、現在の新規事業開発は、どのようなプロセスで進められているのでしょうか？」

私の問いに、ラースは苦い表情で答えた。

「基本的にはブレインストーミングです。月次の戦略会議で、全員がアイデアを出します。『水素エネルギー』『蓄電池』『スマートグリッド』『EV充電』など、思いついたものを全て記録しています」

現在のプロセス（発散のみ）： - Phase 1：アイデア出し → 127件に膨張 - Phase 2：市場調査 → 全ての領域で可能性を発見 - Phase 3：絞り込み → 「どれも重要」で決められない - Phase 4：実行 → 到達せず

私は発散と収束のバランスの重要性を説いた。

「アイデアを広げることは重要です。しかし、それだけでは迷路に迷い込みます。ダブルダイヤモンド——発散と収束を二度繰り返すことで、混沌から明確な解決策へと至る方法です」

⬜️ ChatGPT｜構想の触媒

「広げて絞る、また広げて絞る。二つのダイヤモンドが、混沌を結晶に変える」

🟧 Claude｜物語の錬金術師

「発散は探索、収束は決断。この呼吸を二度繰り返して、初めて実行可能になる」

🟦 Gemini｜理性の羅針盤

「ダブルダイヤモンドは思考の地図。正しい問題を見つけ、正しい解決策を創る」

3人のメンバーが分析を開始した。Geminiがホワイトボードに「エネルギー事業特化型ダブルダイヤモンド」のフレームワークを展開した。

ダブルダイヤモンドの4段階：

第1のダイヤモンド（正しい問題を見つける）： 1. Discover（発見） - 広く探索し、可能性を発散させる 2. Define（定義） - 本質的な問題に収束させる

第2のダイヤモンド（正しい解決策を創る）： 3. Develop（開発） - 解決策を発散させ、試す 4. Deliver（実行） - 最良の解決策に収束させ、実行する

「ラースさん、Arclightの新規事業を、二つのダイヤモンドで整理しましょう」

第三章：第1のダイヤモンド——正しい問題を見つける旅

Phase 1：Discover（発見）- 混沌を歓迎する（2週間）

まず、既存の127件のアイデアを全て可視化した。

アイデアの分類： - エネルギー生成：水素、地熱、波力、バイオマス（42件） - エネルギー貯蔵：蓄電池、揚水、圧縮空気（28件） - エネルギー流通：スマートグリッド、P2P取引（23件） - エネルギー利用：EV充電、工場電化、ヒートポンプ（34件）

さらに、顧客インタビューと市場調査を追加した。

インタビュー対象： - 産業顧客：製造業15社 - 自治体：北欧5都市 - 一般消費者：200名

発見された課題： - 産業顧客：「再エネは不安定。安定供給が最優先」 - 自治体：「脱炭素目標があるが、コストが課題」 - 消費者：「環境には関心があるが、電気代は安い方がいい」

Phase 2：Define（定義）- 本質を見極める（1ヶ月）

127件のアイデアと顧客の声から、本質的な問題を抽出した。

問いの設定： 「我々が解決すべき、最も重要な問題は何か？」

評価軸の設定： 1. 顧客の痛みの深刻度 2. 市場規模 3. Arclightの強みの活用度 4. 実現可能性

127件のアイデアを評価した結果：

トップ3の問題領域： 1. 産業用の電力安定供給（痛み深刻度：高、市場規模：大、強み活用：高） 2. 自治体の脱炭素支援（痛み深刻度：中、市場規模：中、強み活用：中） 3. 家庭用の電力コスト削減（痛み深刻度：中、市場規模：大、強み活用：低）

定義された問題： 「再生可能エネルギーの不安定性により、産業顧客は生産計画が立てられず、機会損失と追加コストに苦しんでいる」

具体的なペインポイント： - 製鉄工場：電力不足で操業停止、1時間あたり2,000万円の損失 - 化学プラント：電力変動で品質不良、年間8億円の廃棄ロス - データセンター：瞬断で顧客への賠償、年間12億円のリスク

ラースは驚いた。

「127件のアイデアは、全て『エネルギーを供給する』という視点でした。しかし本質的な問題は『安定性』だったのですね」

第四章：第2のダイヤモンド——正しい解決策を創る実験

Phase 3：Develop（開発）- 解決策を発散させる（2ヶ月）

定義された問題に対し、解決策のアイデアを発散させた。

解決策の方向性：

方向性A：蓄電システムの組み合わせ - アイデア1：大型リチウムイオン蓄電池の設置 - アイデア2：水素貯蔵と燃料電池の組み合わせ - アイデア3：フライホイールによる瞬時補償

方向性B：需給調整の最適化 - アイデア4：AIによる需要予測と発電調整 - アイデア5：複数工場での電力融通ネットワーク - アイデア6：時間帯別の生産シフト提案

方向性C：ハイブリッド電源 - アイデア7：再エネ+小型ガスタービンの組み合わせ - アイデア8：再エネ+既存電力網のバックアップ契約 - アイデア9：再エネ+工場内自家発電の統合制御

プロトタイピングと検証：

各アイデアを小規模で試した。

テスト1：製鉄工場Aでの蓄電システム（3ヶ月） - 10MWhのリチウムイオン蓄電池を設置 - 太陽光の変動を吸収 - 結果：操業停止ゼロ、年間損失2億円を削減 - 課題：初期投資15億円、回収に7.5年

テスト2：化学プラントBでのAI需給調整（2ヶ月） - 気象予測と生産計画を統合 - 電力豊富な時間帯に生産を集中 - 結果：電力コスト18%削減、品質不良30%減少 - 課題：生産計画の柔軟性が必要（一部工場で困難）

テスト3：データセンターCでのハイブリッド電源（3ヶ月） - 再エネ70% + 小型ガスタービン30% - ガスタービンは変動時のみ稼働 - 結果：安定性100%、CO2排出70%削減 - 利点：初期投資が蓄電池の60%で済む

Phase 4：Define（収束）- 最良の解決策を選ぶ（2週間）

テスト結果を評価し、最良の解決策に収束させた。

評価結果：

最優秀：ハイブリッド電源モデル - 安定性：100%（顧客要求を完全に満たす） - コスト：蓄電池単独の60% - CO2削減：70%（環境目標も達成） - 実現性：高い（既存技術の組み合わせ）

事業モデルの設計： - 商品名：「Arclight Stable Power」 - ターゲット：電力安定性が必須の産業顧客 - 価格：従来電力+15%（安定性プレミアム） - 提供価値：「再エネの環境価値」+「100%の安定性」

Phase 5：Deliver（実行）- 市場投入（6ヶ月）

収束させた解決策を本格展開した。

ローンチ戦略： - 初期顧客：テスト参加の3社 + 追加5社 - 導入期間：1社あたり3ヶ月 - 成功事例の蓄積と横展開

12ヶ月後の成果：

ビジネス指標： - 契約企業：15社 - 新規事業売上：45億円 - 営業利益率：22% - 顧客満足度：4.8/5

顧客の声：

製鉄工場A（CTO）： 「18ヶ月間、電力による操業停止はゼロです。再エネを使いながら、火力発電以上の安定性を実現できるとは思いませんでした。我々の脱炭素目標にも貢献しています」

化学プラントB（生産責任者）： 「品質不良が劇的に減少しました。電力変動による温度管理の乱れがなくなったためです。環境だけでなく、収益性も改善しました」

第五章：探偵のダブルダイヤモンド診断——正しく迷って正しく収束

ホームズが総合分析をまとめた。

「ラースさん、ダブルダイヤモンドの本質は『発散と収束の往復』です。発散だけでは混沌、収束だけでは視野狭窄。二度の発散で可能性を探り、二度の収束で実行可能な一本の道へと至る。これが再現可能な革新の技術なのです」

24ヶ月後の最終報告：

Arclight Energyは北欧産業向けエネルギー市場のリーディングカンパニーへ。

最終的な成果： - 新規事業売上：45億円 → 180億円（4倍） - 契約企業：15社 → 65社 - CO2削減貢献：年間42万トン - 業界賞：「最も革新的なエネルギーソリューション」受賞

ラースからの手紙には深い学びが記されていた：

「ダブルダイヤモンドによって、我々は『迷い続ける組織』から『決断できる組織』へと変わりました。最も重要だったのは、発散と収束を意図的に繰り返すことでした。第1のダイヤモンドで正しい問題を見つけ、第2のダイヤモンドで正しい解決策を創る。今では新規プロジェクトの全てが、この二つのダイヤモンドを通過します。混沌は敵ではなく、必要なプロセスなのだと理解しました」

探偵の視点——構造化された探索

その夜、革新のプロセスについて考察した。

ダブルダイヤモンドの真価は、混沌と秩序の両立にある。多くの組織は、発散を恐れて早く収束しすぎるか、発散し続けて収束できない。しかし、真の革新は二つのバランスから生まれる。

広く探索し、鋭く絞る。また広く探索し、また鋭く絞る。この呼吸が、正しい問題と正しい解決策を導く。

「迷うことを恐れるな。しかし、迷い続けることも恐れよ。二つのダイヤモンドは、迷路の地図なのだ」

次なる事件もまた、構造化された思考が企業の未来を切り開く瞬間を描くことになるだろう。

「発散は可能性の海に漕ぎ出すこと。収束は一つの島に上陸すること。二度の航海で、正しい島を見つける」――探偵の手記より

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