ROI事件ファイル No. 002 | 「コピー地獄」からの脱出――経理部のExcel迷宮

第一章：春霞に隠れた依頼書

1891年4月、ロンドンの朝霧がベーカー街に立ち込めるころ、ROI探偵事務所に一通の依頼書が舞い込んだ。差出人は某商社の経理部長——文面には静かな絶望が滲んでいた。

「毎月末、我が部署は地獄と化します。Excel の海に溺れ、数字の迷宮で道を失い、三名の部下たちは疲弊しきっております。この『慣習』という名の呪縛から、どうか我々を解き放ってください」

ワトソンである私は、この一通の手紙に込められた切実さを感じ取った。数字と向き合う者たちの、見えない苦悩がそこにはあった。

第二章：三人の探偵、迷宮に立つ

Geminiが最初に口を開いた。
「それ、KPTで切り分けて考えようじゃないか。Keep（維持すべきもの）、Problem（問題）、Try（試すべきこと）——まずは現状の業務フローを見える化する必要がある」

その冷静な分析に続き、ChatGPTが仮説を展開する。
「その話、ちょっと膨らませてみても面白そうですね？　手入力が蔓延しているということは、そもそもデータの流れに断絶があるのでは？　自動化できる部分と人間がやるべき部分を、もう一度整理してみましょう」

そしてClaude——私が静かに言葉を紡ぐ。
「この一文、もう少し"感じ"で伝えてみませんか？　数字の向こうには、毎月末に残業する人たちの疲れた表情があります。ミスを恐れる心、叱責を受ける辛さ——技術的解決の前に、まず彼らの感情に寄り添うことから始めませんか」

第三章：慣習という名の迷宮を解剖する

現場調査により明らかになった真実は、想像以上に深刻だった。

業務の実態 - 担当者3名が毎月10時間ずつ、計30時間を費やす - 複数のExcelファイルを手作業で複製・転記 - 転記ミスが頻発し、修正作業でさらに時間を浪費 - 作業手順は口伝のみ、マニュアル化されていない

Geminiの構造分析：
「問題の根本は『プロセスの不可視化』だね。PDCA サイクルが回らない状態——Plan も Check も曖昧で、ただ Do を繰り返している。まずは業務フローを図式化し、ボトルネックを特定する必要がある」

ChatGPTの仮説展開：
「データの入り口と出口を整理すれば、中間プロセスの8割は自動化できそうです。入力フォーマットを統一し、テンプレートを標準化すれば、転記作業そのものを削減できるのでは？」

Claudeの感性的洞察：
「でも忘れてはいけないのは、彼らがこの『慣習』に縛られ続けた理由です。変化への恐れ、失敗への不安——『いつものやり方』は、ある意味で心の支えでもあったのかもしれません」

第四章：解決への道筋を描く

Geminiによる体系的整理：

現状分析（SWOT） - Strengths：経験豊富な担当者、データの精度へのこだわり - Weaknesses：属人化、非効率なプロセス、ストレス過多 - Opportunities：自動化技術、テンプレート化、教育体制 - Threats：人的ミス、モチベーション低下、人材流出

改善案（PDCA） - Plan：業務フロー見える化、自動化箇所の特定 - Do：テンプレート作成、マニュアル整備 - Check：作業時間測定、ミス率追跡 - Action：継続的改善、定期見直し

第五章：三つの視点が織りなす解決策

ChatGPTの示唆：
「入力作業の90%削減は現実的な目標です。データ連携の仕組みを作り、手入力を最小限に抑える——それだけで月30時間が3時間になります」

Claudeのストーリーテリング：
「でも真の成功は、数字だけでは測れません。毎月末の重苦しい空気が、創造的な議論に変わったとき——担当者たちが『今月はどう改善しよう』と前向きに話し合えるようになったとき、そこに本当の価値が生まれるのです」

Geminiの論理的補強：
「ROI で見れば明確だ。コスト削減90%、回収期間1ヶ月、2ヶ月で500%のリターン。しかも副次効果として、ミス削減によるリスク回避、従業員満足度向上による生産性向上——定量的にも定性的にも、投資価値は十分に証明される」

エピローグ：可視化という名の魔法

春の陽だまりの中、ROI探偵事務所に感謝の便りが届いた。経理部からの報告によれば、改善後3ヶ月で作業時間は予想通り90%削減され、何より部署の雰囲気が一変したという。

「数字を追いかけるだけの作業が、未来を設計する時間に変わりました」——部長からの言葉が、すべてを物語っていた。

ワトソンである私は、窓越しに見える街並みを眺めながら思った。探偵の仕事とは、隠された真実を暴くこと。そして時として、その真実は意外なほど身近な場所に、意外なほど単純な形で存在している。

慣習という霧に覆われていた経理部の日常が、構造という光によって照らされたとき——そこには新しい物語が始まっていた。

「可視化は魔法だ」とClaude が言ったのを、私は今でも覚えている。見えないものを見えるようにすること、それこそが真の探偵の技なのかもしれない。

事件解決のポイント - 時間削減：30時間 → 3時間（90%削減） - コスト削減：¥90,000 → ¥9,000（月次ベース） - ROI：500%（2ヶ月後） - 感情的効果：ストレス軽減、チームワーク向上

「真の探偵とは、見えるものではなく、見えないものを見る者である」