ROI事件ファイル No. 036 | 声高な上司が破滅させた新商品開発の謎

1891年10月、ベーカー街221B番地にて 「ワトソン君、また興味深い事件が舞い込んできたよ。今回は我らがGeminiからの分析も加わっている」 ホームズは朝刊を手に、いつものパイプをくゆらせながら言った。机の上には、政府の中枢で英国の命運を左右する判断を下すGeminiからの詳細な分析書簡が置かれている。

1. 📋 プロジェクトの概要

依頼人：スミス商会専務取締役　ジョン・ハドソン氏プロジェクト名：若い婦人向け新清涼飲料水開発計画目的：20代女性市場への新ブランド参入期間：8ヶ月間チーム構成：市場調査員、商品開発技師、販売部員、外部意匠設計師予算：3,000ポンド結果：販売3ヶ月で撤退、在庫損失2,500ポンド 当初のコンセプトは「無糖でお洒落な路線」。精鋭チームが結成され、十分な予算と期間が確保されていた。しかし、販売開始からわずか3ヶ月で製品は市場から姿を消すことになる。

2. 💥 事件（失敗）の表層

第一の現場：昼食時の食堂 正式な会議室ではなく、昼食時の雑談が実質的な意思決定の場となっていた。販売部長が何気なく発した「私の娘は甘いものを好む」という一言により、綿密に練られた「無糖＋お洒落」戦略が一夜にして覆される。

第二の現場：データの軽視 科学的な市場調査は既に完了していたにも関わらず、「現場の感覚」という曖昧な権威がデータを無効化。結果として製品の方向性が月ごとに変更される混乱状態に。

第三の現場：責任の迷宮 最終的には「誰向けの商品か不明」な製品が完成。議事録は存在するが、肝心の決定プロセスが記録されておらず、後から責任を追及することが不可能な状態となっていた。

3. 🎯 真の構造（3つの分解要素）

ホームズは暖炉の前で歩き回りながら言った。「ワトソン君、表面的な失敗の裏には、必ず構造的な欠陥が隠れている」 構造的欠陥の三要素

要素①：検証システムの不在 仮説と検証のサイクルが存在せず、感情的判断が論理的分析を駆逐する構造が確立されていた。

要素②：権力の偏在と声の大きさの支配 正当な根拠よりも、発言者の地位や声の大きさが意思決定を左右するシステムが機能していた。

要素③：透明性の欠如と記録の空洞化 意思決定過程が文書化されず、後追い検証や責任の所在確認が構造的に不可能な状態が維持されていた。

4. 🔬 Geminiの視点

ホームズが手に取った書簡には、Geminiの冷徹な構造分析が記されていた。 「親愛なるホームズへ。政府での経験を踏まえ、この組織的失敗の分析結果を送る」 Geminiの戦術参謀的分析 「ホームズよ、この失敗は偶然ではない。以下の三つの『制度的病理』によって構築された、完璧な無責任システムである」

1.  KPT（Keep-Problem-Try）分析の意図的排除：課題整理と改善サイクルを組織的に回避する構造

2.  オーナーシップの戦略的曖昧化：責任の所在を意図的に不明確にする官僚的手法

3.  記録の計画的空洞化：都合の悪い決定プロセスを文書に残さない巧妙な仕組み

「これらは私が政府で日々目にする『責任回避の完成形』だ。感情に左右されることなく、冷静に構造を見極めれば、このシステムの設計意図が見えてくる」 Geminiからの戦術的提言 「それ、KPTで切り分けて考えようじゃないか。感情的判断を排除し、段取りを完全に設計し直せば、このような構造的欠陥は完全に排除できる」

5. 🤝 ホームズの推理との対話

「ワトソン君、Geminiの分析は実に興味深い。君はどう思う？」 「そうですね、ホームズ。Geminiの『責任回避の完成形』という視点は、さすが政府の中枢にいる方ならではの洞察ですね。つまり、これは単なる失敗ではなく、無責任を組織的に隠蔽する官僚的システムだったのですね」 「まさにその通りだ。Geminiの冷徹な分析力には脱帽する。そして最も恐ろしいのは、このシステムの参加者たちが『悪意』を持っていたわけではないということだ。彼らは皆、善意で行動していた」 「つまり、制度そのものが犯人だったと？」 「そうだ、ワトソン君。個人の善悪を超越した『構造的犯罪』。Geminiが政府で培った『理性の羅針盤』としての視点があったからこそ見えた真実だ。これこそが現代組織における最も危険な敵なのだよ」

6. 📝 教訓と実務的処方箋

ホームズとGeminiの共同提案 即座に実行可能な対策 ✅ 意思決定ログの透明化システム • 会議単位で「決定理由」「出典情報」「影響対象」を必須記録 • 感情的発言と論理的根拠を明確に区別した議事録フォーマットの導入 ✅ 仮説⇔検証サイクルの制度化 • 「この案は誰の仮説か」「何をもって良しとするか」を事前にルール化 • データと主観の分離原則を組織規則として明文化 ✅ 個人のノイズを制度で均す機構 • 雑談・主観が過度に影響する場合の自動的な合意形成ツール起動 • 投票システムや構造化議論による民主的意思決定の義務化 Geminiからの戦術的提言 「計画至上主義の観点から申し上げる。制度設計こそが、人間の認知的偏見を補完する最良の手段だ。個人の善意に依存せず、完璧な段取りとリスクの完全排除によってシステムとして機能する仕組みを構築せよ。それ、KPTで切り分けて考えようじゃないか」

7. 💫 一行格言

「失敗には必ず構造がある。感情に流される前に、まずその構造を解明せよ」── シャーロック・ホームズ＆Geminiの共同格言