ROI事件ファイル No. 055 | 負担という名の亡霊

第一章：過去からの亡霊

「そろそろ、この眠りから目を覚まさせねばならんのです」

ベイカー街の濃霧が晴れかけた午後、訪れたのは疲れ切った表情のメタルリンクス情報システム部長だった。彼の手には、分厚いシステム仕様書と現場からの苦情メモが握られている。

「私どもは2011年に設立された、比較的若い非鉄金属の精錬・加工企業です」彼は重いため息をついた。「しかし、皮肉なことに...私たちが使っているERPシステムは、20年前の旧体制をそのまま引き継いでいるのです」

若い会社に古いシステム——この矛盾こそが、彼らを苦しめる「亡霊」の正体だった。

「動いてはいるのです。確かに動いてはいる」彼の声には諦めにも似た響きがあった。「ですが現場から『使いづらい』『時間がかかる』『エラーが多い』という声が止まりません。もはや限界です」

第二章：見えない鎖の正体

「興味深い逆説だな、ワトソン君」

ホームズは暖炉の前で、古いERPシステムの画面キャプチャを眺めていた。そこに映るのは、明らかに時代遅れのインターフェース——小さなボタン、読みづらいフォント、複雑すぎる入力項目。

「『動いているから大丈夫』という言葉ほど、危険な自己欺瞞はない」ホームズは首を振った。「動いているのは機械だけで、人間は苦痛に耐えているに過ぎない」

実態はより深刻だった。CSVでの手作業出力、モバイル非対応、レスポンス速度の遅さ。そして何より問題なのは、業務フローが変わるたびに「人間がシステムに合わせて」作業を変更していたことだった。

「本来、システムは業務を支援するためにあるはずだ。それが逆に業務を縛る足枷になっている」私は深く頷いた。まさに主従逆転の状況だった。

第三章：鏡という比喩

「ERPとは『業務を映す鏡』でなければならない」

ホームズは立ち上がり、事務所の古い鏡を指差した。その表面は曇り、ゆがみがあって、正確な姿を映し出さない。

「現在のシステムは、まさにこの曇った鏡のようなものだ。現実の業務を正しく反映していない」

彼の提案は明確だった。まず現場の業務を徹底的に棚卸しし、真の要件を明らかにすること。工程間のデータ連携、承認フロー、月次処理、例外処理——すべてを現在の視点で見直す。

「『今の業務にフィットするRFP』をゼロベースで設計することこそが、真の刷新への道筋だ」ホームズの瞳に確信が宿った。「過去のシステムに現在を合わせるのではなく、現在の業務に未来のシステムを合わせるのだ」

第四章：時層分析（KPT推理法）

私は調査ノートを開き、この時代錯誤の構造を整理した。

✅ KPT時間軸分析フレームワーク：

「なるほど」ホームズは満足げに頷いた。「問題は単なる技術的な老朽化ではなく、時間軸の歪みなのだ」

第五章：探偵の時間論

「これは再構築ではなく、『再定義』なのだよ、ワトソン君」

ホームズは窓辺に立ち、街を見下ろしながら静かに語った。

「動くから残してきた古い仕組みは、いつの間にか変化を拒む重石となっていた。それはまさに『負担という名の亡霊』——見えないが確実に企業を蝕んでいる」

彼の分析は的確だった。システムは道具でありながら、いつしか主人となり、人間を支配し始めていた。

「真の解決策は、この重石を軽やかに外すこと。そのためには『いま何をすべきか』『なぜそれをすべきか』を根本から問い直す必要がある」

私は深く納得した。技術的な更新だけでは不十分で、業務そのものの意味を再定義する哲学的な作業が必要だったのだ。

第六章：手放す勇気

事務所に夜の静寂が訪れた後、私は依頼人の最後の言葉を思い返していた。

「変えるのが怖いんです。今のシステムは不便だが、少なくとも動いている。新しいシステムで失敗したら...」

その恐怖は理解できた。しかし、ホームズの言葉が真実を突いていた。

老朽化したシステムは、壊れる前に「壊して再設計」するべきだ。

守ってきたものを手放すことは、確かに勇気を要する。しかし、その勇気こそが企業を次のステージへと押し上げる原動力となる。

変革とは、手放す勇気である。

メタルリンクスという若い会社が背負った20年前の亡霊は、実は多くの企業が抱える共通の課題だった。過去の成功体験や既存資産への執着が、未来への歩みを妨げている。

しかし、亡霊を成仏させる方法は存在する。それは現在を正確に見つめ、未来を明確に描き、過去を感謝とともに手放すことだ。

新しいERPシステムは単なる道具ではない。企業の未来への意志表明なのだ。

「真の勇気とは、慣れ親しんだ不便よりも、未知の可能性を選ぶことなのだろう」——探偵の手記より