ROI事件ファイル No.328｜『Mandala Tech社の散らばる思考』

第一章:会議という空転——アイデアは出るが、まとまらない

JourneyWorksのカスタマージャーニー事件が解決した翌週、今度は東京から製品開発企業のアイデア創出に関する相談が届いた。第二十七巻「再現性の追求」の第328話は、混沌とした発想を構造化し、実行計画に落とす物語である。

「探偵、我々の商品企画会議は毎週2時間開催されます。メンバーから様々なアイデアが出ます。『こんな機能があったら』『あんなサービスを作りたい』……しかし、会議が終わっても、何も決まりません。アイデアは出るのに、方向性がまとまらず、優先順位もつけられない。そして、何も実行されないのです」

Mandala Tech社 の製品企画部長、渋谷出身の曼荼羅太郎は疲弊しきった表情でベイカー街221Bを訪れた。彼の手には、3ヶ月分の企画会議の議事録と、それとは対照的に「実行ゼロ」と記された進捗レポートが握られていた。

「我々は東京でIoTデバイスとクラウドサービスを開発・販売しています。創業5年。スマートホーム関連のデバイスが主力です。市場は成長していますが、競合も増えています。新製品を出さなければ、取り残されます」

Mandala Tech社の企画停滞: - 設立:2020年(IoTデバイス開発) - 年間売上:6.8億円 - 従業員数:38名(開発22名、営業8名、企画8名) - 週次企画会議:毎週木曜14時〜16時(2時間) - 過去3ヶ月の会議回数:12回 - 採用されたアイデア:0件 - 問題:アイデアは出るが、方向性が定まらず実行されない

曼荼羅の声には深い焦りがあった。

「問題は、会議が発散するだけで収束しないことです。メンバーAは『スマート照明を作ろう』と言い、メンバーBは『セキュリティカメラを作ろう』と言い、メンバーCは『音声アシスタント機能を強化しよう』と言います。どれも良いアイデアですが、全部やるリソースはありません。優先順位をどうつけるか、議論はループします」

典型的な企画会議の様子:

第1週の会議:

曼荼羅: 「今日のテーマは『次の新製品のアイデア出し』です。自由に意見を出してください」

メンバーA(開発): 「スマート照明を作りませんか? 色温度を自動調整し、睡眠の質を向上させます」

メンバーB(営業): 「それよりセキュリティカメラです。顧客からの要望が多いです。市場も伸びています」

メンバーC(企画): 「音声アシスタント機能を強化すべきです。今のバージョンは反応が遅いと、レビューで指摘されています」

メンバーD(開発): 「スマートロックはどうですか? オートロック機能があれば、差別化できます」

曼荼羅: 「……どれも良いアイデアですね。では、来週までに各自でもう少し詳しく調べてきてください」

第2週の会議:

メンバーA: 「スマート照明について調べました。市場規模は年間200億円です」

メンバーB: 「セキュリティカメラの市場は500億円です。こちらの方が大きいです」

メンバーC: 「音声アシスタントは開発コストが低いです。半年で実装できます」

メンバーD: 「スマートロックは技術的に難易度が高いですが、差別化になります」

曼荼羅: 「……どれも一長一短ですね。では、もう少し議論しましょう」

議論は2時間続くが、結論は出ない

第3週の会議:

曼荼羅: 「先週に引き続き、新製品のアイデアを絞り込みたいと思います」

メンバーE(営業): 「そもそも、我々のターゲット顧客は誰ですか? 若者? ファミリー? シニア?」

メンバーF(企画): 「それによって、作るべき製品も変わりますね」

メンバーA: 「ターゲットも決まっていないのに、製品のアイデアを出していたのですか?」

曼荼羅: 「……その通りですね。では、まずターゲットを決めましょう」

また議論が振り出しに戻る

3ヶ月後:

12回の会議を経ても、何も決まらない。アイデアは累計48個出たが、採用ゼロ。

曼荼羅は深くため息をついた。

「会議でアイデアを出すことはできます。でも、それをどう整理し、どう優先順位をつけ、どう実行計画に落とし込むか……その方法が分からないのです」

第二章:自由という罠——構造がないから迷う

「曼荼羅さん、現在の企画会議は、どのようなフレームワークを使っていますか?」

私の問いに、曼荼羅は答えた。

「特にフレームワークは使っていません。『自由にアイデアを出してください』と言って、ホワイトボードに付箋を貼っていくだけです。終わったら、付箋を写真に撮って議事録に貼り付けます」

現在のアプローチ(自由発想型): - 手法:ブレインストーミング、付箋貼り - 問題:アイデアが散らばり、構造化されない - 結果:優先順位がつけられず、実行されない

私は思考を構造化する重要性を説いた。

「発想には座標軸が必要です。MANDALAチャート——中心にテーマを置き、周囲8マスに視点を配置し、さらにそれぞれを8マスに分解する。この構造が、混沌を秩序に変えます」

⬜️ ChatGPT｜構想の触媒

「自由に発想するな。MANDALAで構造化せよ。座標軸が発想を生む」

🟧 Claude｜物語の錬金術師

「創造は偶然ではない。構造から生まれる。MANDALAが、思考の地図になる」

🟦 Gemini｜理性の羅針盤

「MANDALAは発想整理の技術。中心テーマを8視点に展開し、さらに各視点を8要素に分解せよ」

3人のメンバーが分析を開始した。Geminiがホワイトボードに「MANDALAチャートのフレームワーク」を展開した。

MANDALAチャートの構造(9×9マス):

中心に「テーマ」を配置
周囲8マスに「視点」を配置
各視点をさらに8マスに分解

┌───┬───┬───┐
│視点│視点│視点│
│ 1 │ 2 │ 3 │
├───┼───┼───┤
│視点│中心│視点│
│ 8 │テーマ│ 4 │
├───┼───┼───┤
│視点│視点│視点│
│ 7 │ 6 │ 5 │
└───┴───┴───┘

「曼荼羅さん、Mandala Techの新製品企画を、MANDALAチャートで構造化しましょう」

第三章:座標という秩序——8つの視点が発想を導く

Phase 1:中心テーマの設定(1週間)

まず、全員で「何を作りたいのか」の中心テーマを決めた。

議論の末、決定:

中心テーマ:「家族の安心を守るスマートホーム製品」

曼荼羅: 「これまでは『新製品』という抽象的なテーマでした。今回は『家族の安心を守る』という明確な価値を中心に置きます」

Phase 2:周囲8マスの視点設定(1週間)

中心テーマの周囲に、8つの視点を配置した。

┌──────┬──────┬──────┐
│①顧客  │②技術  │③市場  │
├──────┼──────┼──────┤
│⑧未来  │家族の  │④価値  │
│        │安心    │        │
├──────┼──────┼──────┤
│⑦体験  │⑥競合  │⑤課題  │
└──────┴──────┴──────┘

8つの視点: 1. 顧客:誰のために作るか? 2. 技術:どんな技術を使うか? 3. 市場:市場規模とトレンドは? 4. 価値:顧客にどんな価値を提供するか? 5. 課題:顧客のどんな課題を解決するか? 6. 競合:競合との違いは? 7. 体験:顧客はどう使うか? 8. 未来:3年後、どうなっているか?

Phase 3:各視点を8マスに分解(2週間)

各視点を、さらに8つの要素に分解した。

例:①顧客の分解:

┌────────┬────────┬────────┐
│小学生の  │共働き    │高齢者    │
│いる家族  │夫婦      │のいる家族│
├────────┼────────┼────────┤
│単身者    │①顧客    │ペット    │
│          │          │飼育者    │
├────────┼────────┼────────┤
│賃貸住宅  │戸建住宅  │マンション│
│居住者    │居住者    │居住者    │
└────────┴────────┴────────┘

最も重要なセグメント: 「共働き夫婦 × 小学生のいる家族」(優先度★★★★★)

例:⑤課題の分解:

┌──────┬──────┬──────┐
│子供が  │空き巣  │火災    │
│一人の時│被害    │        │
├──────┼──────┼──────┤
│鍵の    │⑤課題  │訪問    │
│閉め忘れ│        │販売    │
├──────┼──────┼──────┤
│ペットの│高齢者の│ガス    │
│見守り  │転倒    │漏れ    │
└──────┴──────┴──────┘

最も重要な課題: 「子供が一人の時の安全確認」(優先度★★★★★)

例:④価値の分解:

┌──────┬──────┬──────┐
│リアル  │遠隔から│異常を  │
│タイム  │見守り  │即通知  │
│確認    │        │        │
├──────┼──────┼──────┤
│操作が  │④価値  │家族の  │
│簡単    │        │安心    │
├──────┼──────┼──────┤
│低価格  │スマホで│音声    │
│        │完結    │操作    │
└──────┴──────┴──────┘

最も重要な価値: 「遠隔から見守り × 異常を即通知」(優先度★★★★★)

Phase 4:MANDALAチャート全体の完成(1週間)

8つの視点 × 8つの要素 = 64マスが埋まった。

全体像:

中心テーマ:家族の安心を守るスマートホーム製品
  ↓
8つの視点で分解
  ↓
各視点を8要素に分解
  ↓
合計64の要素を可視化
  ↓
優先度の高い要素を抽出

優先度★★★★★の要素(トップ5): 1. 顧客:共働き夫婦 × 小学生のいる家族 2. 課題:子供が一人の時の安全確認 3. 価値:遠隔から見守り × 異常を即通知 4. 技術:AIカメラ × スマホ通知 5. 体験:帰宅時に自動で親のスマホに通知

Phase 5:製品コンセプトの決定(1週間)

MANDALAチャートから、製品コンセプトが自然に浮かび上がった。

製品名: 「おかえりカメラ」

製品コンセプト:

共働き夫婦の家に、小学生の子供が一人で帰宅した瞬間、
親のスマホに「おかえり」通知が届き、
AIカメラが子供の安全を確認する。

主要機能: 1. 玄関にAIカメラ設置 2. 顔認証で子供の帰宅を自動検知 3. 親のスマホに「〇〇ちゃんが帰宅しました」と写真付き通知 4. 親はスマホから自宅の様子を確認可能 5. 異常(転倒、長時間動かない等)をAIが検知し、即通知

価格: - 本体:12,800円 - 月額サービス:980円(クラウド録画・AI機能)

ターゲット: - 共働き夫婦、小学生の子供がいる家族、年間100万世帯

市場規模: - 日本国内:年間200億円

競合との差別化: - 単なる防犯カメラではなく、「見守りカメラ」 - 「おかえり」という温かいメッセージで親子を繋ぐ

第四章:実行という具体化——3ヶ月でMVPをリリース

Phase 6:開発計画への落とし込み(1週間)

MANDALAチャートの各要素を、開発タスクに変換した。

開発タスク(優先度順):

開発期間:3ヶ月でMVP(最小実行可能製品)をリリース

Phase 7:MVPリリースとテスト販売(3ヶ月)

3ヶ月後、MVPを完成させ、限定100台でテスト販売を実施した。

テスト販売の結果: - 販売数:100台(3日で完売) - 顧客満足度:4.6/5 - レビュー抜粋: - 「子供が一人で帰宅するのが心配でしたが、これで安心できます」 - 「『おかえり』通知が届くと、嬉しくなります。子供も喜んでいます」 - 「操作が簡単で、機械音痴の私でも使えました」

Phase 8:本格販売開始(6ヶ月後)

テスト販売の成功を受け、本格販売を開始した。

6ヶ月後の販売実績: - 販売台数:12,000台 - 月額サービス契約者:10,800人 - 売上: - 本体売上:1.54億円(12,800円 × 12,000台) - 月額収益:1,058万円/月(980円 × 10,800人) - 年間予想売上:2.8億円

第五章:構造という力——12ヶ月後の組織変化

12ヶ月後の成果:

製品開発: - 企画会議からの採用アイデア:0件 → 1件(「おかえりカメラ」) - 企画から販売までの期間:無限ループ → 9ヶ月 - 製品ラインナップ:3製品 → 4製品

財務成果: - 年間売上:6.8億円 → 9.6億円(+41%) - 新製品売上:2.8億円(全体の29%)

組織の変化:

企画会議の変化: - Before:2時間の発散、結論なし - After:1時間で結論、MANDALAチャートで構造化

従業員満足度: - Before:「会議が無駄」と感じる割合72% - After:「会議が有意義」と感じる割合88%

曼荼羅の総括:

「MANDALAチャートを使う前、我々の企画会議は『自由な発想』を重視していました。『何でも言ってください』と。しかし、自由すぎて、逆に迷っていました。

MANDALAチャートで思考を構造化したことで、発想が整理されました。中心にテーマを置き、8つの視点に分解し、さらに各視点を8要素に分解する。

この座標軸があることで、『何を考えるべきか』が明確になりました。顧客、技術、市場、価値、課題、競合、体験、未来……この8つの視点で考えれば、抜け漏れがありません。

そして、64マスを埋めることで、自然と優先度が見えてきました。『これが最も重要だ』と。その優先度に基づいて、開発タスクに落とし込むことができました。

発想は偶然ではありません。構造から生まれます。MANDALAチャートが、混沌を秩序に変えてくれました」

メンバーの声:

メンバーA(開発): 「以前の会議は、思いついたことを言うだけでした。でも、それが採用されるかは分かりませんでした。今は、MANDALAチャートの8つの視点に沿って考えます。『顧客視点ではどうか?』『技術視点ではどうか?』と。すると、アイデアに深みが出ます」

メンバーB(営業): 「以前は、会議で『セキュリティカメラを作ろう』と提案しても、『なぜ?』と聞かれると答えられませんでした。今は、MANDALAチャートで『課題』『価値』『市場』を整理してから提案します。だから、説得力があります」

メンバーC(企画): 「MANDALAチャートを使うと、全員が同じ座標軸で考えるようになります。『顧客のところに何を書いた?』『私はこう書いた』と議論が建設的になります。以前のような発散はありません」

顧客の声:

購入者(35歳、母親): 「共働きで、小学3年生の娘が一人で帰宅します。毎日、『ちゃんと帰れたかな』と心配でした。『おかえりカメラ』を設置してから、娘が帰宅すると通知が来ます。『おかえり』というメッセージと一緒に。それだけで、すごく安心します」

第五章:探偵の診断——座標という発想

その夜、MANDALAチャートの本質について考察した。

Mandala Tech社は、自由な発想を求めていた。しかし、自由すぎて迷っていた。アイデアは出るが、まとまらない。

MANDALAチャートで思考を構造化したことで、発想が秩序を得た。中心テーマを8つの視点に分解し、さらに各視点を8要素に展開する。この座標軸が、混沌を整えた。

「発想は偶然ではなく、構造から生まれる。MANDALAチャートが、思考の地図になる」

次なる事件もまた、構造が創造を生む瞬間を描くことになるだろう。

「自由に発想するな、座標軸で考えよ。中心テーマを8視点に展開し、さらに各視点を8要素に分解せよ。MANDALAが、混沌を秩序に変える」——探偵の手記より

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