ROI事件ファイル No.351｜『Avalon Systems社のERP導入という賭け』

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第一章:2026年9月という期限——再リースか、刷新か

TechSavvy社のAI教育事件が解決した翌日、今度は基幹システムの刷新に関する相談が届いた。第二十九巻「再現性の追求」の第351話は、強みと機会を掛け合わせる物語である。

「探偵、我々の基幹システムのサポートが2026年9月に終了します。再リースで延命するか、ERPを導入して刷新するか。判断できません。そして、どちらを選んでも失敗したら取り返しがつきません」

Avalon Systems社 の情報システム部長、横浜出身の田村誠は、焦燥感を隠せない様子でベイカー街221Bを訪れた。彼の手には、現行システムの保守契約書と、それとは対照的に「ERP導入見積:3,800万円」と記された提案書が握られていた。

「我々は、製造業向けの部品供給を専門としています。従業員120名。年商42億円。現在の基幹システムは15年前に導入したもので、給与計算、タイムカード、販売管理、在庫管理を担っています」

Avalon Systems社の現状: - 設立:1998年(製造業向け部品供給) - 従業員数:120名 - 年商:42億円 - 基幹システム:15年前導入、サポート終了2026年9月 - 問題:手作業が多く、複数システム間の連携が不十分

田村の声には深い危機感があった。

「問題は、紙の帳票を見て手作業で入力する工数が多いことです。例えば、営業部門が受注すると、紙の注文書を印刷します。それを見て、販売管理システムに手入力します。そして、在庫を確認し、製造部門に発注依頼を出します。この一連の流れが、全て手作業です。

さらに、複数システム間のデータ連携が手作業です。タイムカードシステムの勤怠データを、給与計算システムに手入力します。販売管理システムの売上データを、会計システムに手入力します。月末の締め作業に、3日間かかります」

典型的な業務フローの問題:

受注から出荷まで: 1. 営業が受注(紙の注文書) 2. 販売管理システムに手入力(15分/件) 3. 在庫確認(別システムで検索、5分/件) 4. 製造部門に発注依頼(紙で出力、10分/件) 5. 出荷指示(手入力、10分/件) 合計:40分/件

月末締め作業: 1. タイムカードデータを給与計算システムに手入力(8時間) 2. 販売管理データを会計システムに手入力(12時間) 3. 在庫データと実在庫の照合(8時間) 合計:28時間(3.5日)

田村は深くため息をついた。

「ベンダーから2つの提案を受けています。1つ目は、現行システムの再リース。月額38万円。サポートは継続されますが、機能はそのままです。2つ目は、ERP導入。初期費用3,800万円、月額運用費65万円。データ自動連携、ペーパーレス化が実現します。

しかし、判断できません。ERPは高額です。本当に効果が出るのでしょうか? それとも、再リースで延命し、様子を見るべきでしょうか?」

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第二章:ERP万能論という誤解——導入すれば解決するわけではない

「田村さん、ERPを導入すれば、全ての問題が解決すると思っていますか?」

私の問いに、田村は戸惑った表情を見せた。

「はい…ベンダーからは『業務効率が劇的に向上する』と聞いています。でも、本当にそうなのか分かりません。導入後、使いこなせなかったらどうするのか。3,800万円が無駄になります」

現在の理解(ツール万能論型): - 期待:ERP導入で全て解決 - 問題:自社の強み・弱みが見えていない

私は、内部環境と外部環境を分析し、最適な戦略を導く重要性を説いた。

「問題は、『自社の強みと弱み、そして外部の機会と脅威』が整理されていないことです。SWOT分析——Strengths、Weaknesses、Opportunities、Threats。強み、弱み、機会、脅威。この4要素を分析し、強み×機会の戦略を導きます」

⬜️ ChatGPT｜構想の触媒

「漠然と選ぶな。自社を知り、環境を知れ。SWOTで戦略を導け」

🟧 Claude｜物語の錬金術師

「基幹システムは、いつも『企業の心臓』だ。その心臓を止めずに移植する方法を」

🟦 Gemini｜理性の羅針盤

「SWOTは戦略の基本。内部と外部を分析し、4象限のマトリクスで最適解を見つけよ」

3人のメンバーが分析を開始した。Geminiがホワイトボードに「SWOTのフレームワーク」を展開した。

SWOTの4要素: 1. Strengths(強み):内部環境のプラス要因 2. Weaknesses(弱み):内部環境のマイナス要因 3. Opportunities(機会):外部環境のプラス要因 4. Threats(脅威):外部環境のマイナス要因

クロスSWOT分析: - 強み×機会:積極戦略 - 強み×脅威:差別化戦略 - 弱み×機会:改善戦略 - 弱み×脅威:防衛・撤退戦略

「田村さん、まず自社の強みと弱みを洗い出しましょう」

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第三章:分析という発見——強み×機会に投資せよ

Phase 1:内部環境分析(2週間)

Strengths(強み):

強み1:15年の業務フロー理解 - 現行システムを15年使用 - 業務フローが完全に定着 - スタッフ全員が操作に習熟

強み2:データの蓄積 - 15年分の受注データ、在庫データ、顧客データ - 合計:受注180万件、顧客12,000社 - このデータをERP移行時に活用可能

強み3:技術的なバックグラウンドを持つスタッフ - 情報システム部:3名 - 製造部門にシステムに詳しいスタッフ:5名 - ERP導入後の社内サポート体制が構築可能

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Weaknesses(弱み):

弱み1:手作業の多さ - 受注入力:月平均1,200件 × 15分 = 300時間 - 在庫確認:月平均1,200件 × 5分 = 100時間 - 月末締め作業:28時間 合計:月428時間

弱み2:複数システム間のデータ連携が不十分 - 販売管理、在庫管理、会計、給与計算が全て別システム - データ連携が手作業 - 入力ミスが月平均15件発生

弱み3:ペーパーレス化の遅れ - 紙の帳票が月平均3,600枚 - 保管スペース:年間12㎡必要 - 検索性が低く、過去データの参照に時間がかかる

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Phase 2:外部環境分析(2週間)

Opportunities(機会):

機会1:ERP導入による業務効率化 - データ自動連携により、手作業が削減 - リアルタイムでの在庫確認が可能 - 月末締め作業の大幅短縮

機会2:クラウド化によるリスク管理強化 - 現行システムはオンプレミス - 災害時のデータ消失リスク - クラウドERPでバックアップ自動化

機会3:働き方改革への対応 - リモートワークが可能に - スマートフォンからの承認・確認 - 営業の外出先からのデータ入力

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Threats(脅威):

脅威1:基幹システムのサポート終了(2026年9月) - 残り21ヶ月 - サポート終了後は、セキュリティリスク増大 - システム障害時の復旧不可

脅威2:ERP導入の初期コストと時間 - 初期費用:3,800万円 - 導入期間:6〜9ヶ月 - 業務への影響

脅威3:競合他社の効率化 - 同業他社の60%が既にERP導入済み - 受注対応スピードで競合に劣る可能性

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Phase 3:クロスSWOT分析(1週間)

強み×機会(積極戦略): 「15年の業務フロー理解とデータ蓄積」 × 「ERP導入による効率化」 → 戦略:段階的ERP導入で、データを活かした高度な分析を実現

強み×脅威(差別化戦略): 「技術的バックグラウンドを持つスタッフ」 × 「ERP導入の初期コスト」 → 戦略:社内サポート体制を活かし、外部コンサル費用を削減

弱み×機会(改善戦略): 「手作業の多さ、データ連携不足」 × 「ERP導入による自動化」 → 戦略:最も工数がかかる部門から優先的に導入

弱み×脅威(防衛・撤退戦略): 「手作業の多さ」 × 「サポート終了の期限」 → 戦略:再リースは選択肢から除外(防衛策にならない)

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Phase 4:戦略の決定(1週間)

クロスSWOT分析の結果、以下の戦略を策定した。

最適戦略:段階的ERP導入

理由: 1. 強み(業務フロー理解、データ蓄積)を活かせる 2. 機会(業務効率化、クラウド化)を最大化できる 3. 脅威(サポート終了)に対応できる 4. 弱み(手作業)を改善できる

段階的導入プラン: - Phase 1(3ヶ月):パイロット導入(販売管理のみ) - Phase 2(3ヶ月):第二段階(在庫管理追加) - Phase 3(3ヶ月):全社展開(給与計算、会計追加)

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第四章:実行という成果——9ヶ月後の変化

Phase 5:パイロット導入(Month 1-3)

対象:販売管理のみ - 対象スタッフ:営業部門12名 - 導入コスト:1,200万円(ERP全体の約30%) - 目標:受注入力時間50%削減

3ヶ月後の成果:

受注入力時間: - Before:15分/件 - After:6分/件(データ自動取込により削減) - 削減:9分/件(60%削減)

月間効果: - 1,200件 × 9分 = 10,800分(180時間/月) - 人件費換算:180時間 × 2,800円 = 50.4万円/月

スタッフの声: 「最初は『新しいシステムに慣れるのが大変』と思いました。でも、3週間で慣れました。そして、受注入力が驚くほど速くなりました。顧客情報や過去の受注履歴が自動表示されるので、入力の手間が大幅に減りました」

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Phase 6:第二段階(Month 4-6)

対象:在庫管理追加 - 追加コスト:1,200万円 - 目標:在庫確認時間80%削減

6ヶ月後の成果(累積):

在庫確認時間: - Before:5分/件 - After:30秒/件(リアルタイム在庫表示) - 削減:4.5分/件(90%削減)

月間効果: - 1,200件 × 4.5分 = 5,400分(90時間/月) - 人件費換算:90時間 × 2,800円 = 25.2万円/月

累積効果: - 販売管理:50.4万円/月 - 在庫管理:25.2万円/月 - 合計:75.6万円/月

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Phase 7:全社展開(Month 7-9)

対象:給与計算、会計追加 - 追加コスト:1,400万円 - 総投資額:3,800万円

9ヶ月後の成果(全社):

月末締め作業: - Before:28時間(3.5日) - After:4時間(0.5日) - 削減:24時間(86%削減)

給与計算の自動化: - タイムカードデータが自動連携 - Before:手入力8時間 → After:確認のみ1時間

会計処理の自動化: - 販売管理データが自動連携 - Before:手入力12時間 → After:確認のみ2時間

在庫照合の効率化: - リアルタイム在庫管理 - Before:手作業照合8時間 → After:差異確認のみ1時間

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年間効果(1年目、9ヶ月稼働):

人件費削減: - 受注入力:180時間/月 × 9ヶ月 × 2,800円 = 453.6万円 - 在庫確認:90時間/月 × 6ヶ月 × 2,800円 = 151.2万円 - 月末締め:24時間/月 × 3ヶ月 × 2,800円 = 20.2万円 - 合計:625万円(9ヶ月)

年間換算効果: - 受注入力:180時間/月 × 12ヶ月 × 2,800円 = 604.8万円 - 在庫確認:90時間/月 × 12ヶ月 × 2,800円 = 302.4万円 - 月末締め:24時間/月 × 12ヶ月 × 2,800円 = 80.6万円 - 合計:987.8万円/年

投資回収: - 初期投資:3,800万円 - 年間削減効果:987.8万円 - 月額運用費:65万円 × 12ヶ月 = 780万円 - 年間純効果:987.8万円 - 780万円 = 207.8万円 - 投資回収期間:3,800万円 ÷ 207.8万円 = 18.3年

しかし、間接効果を加えると:

間接効果: - ペーパーレス化によるコスト削減:年間120万円 - 検索性向上による業務効率化:年間80万円 - リモートワーク対応による採用競争力向上:推定年間150万円

年間純効果(間接含む): - 207.8万円 + 120万円 + 80万円 + 150万円 = 557.8万円/年

修正後の投資回収期間: - 3,800万円 ÷ 557.8万円 = 6.8年

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組織の変化:

営業部門スタッフAの声: 「受注入力が60%速くなりました。浮いた時間で、顧客訪問を増やせました。そして、外出先からスマートフォンで在庫確認ができるようになりました。『在庫あるか確認して折り返します』と言わずに、その場で回答できます」

経理部門スタッフBの声: 「月末締め作業が3.5日から0.5日になりました。以前は、月末になると残業が続いていました。でも、今は定時で帰れます。そして、データの正確性が向上しました。手入力ミスがゼロになりました」

田村の感想:

「SWOT分析を実施するまで、我々は『再リースかERP導入か』という二者択一で悩んでいました。しかし、強み、弱み、機会、脅威を整理したことで、明確な戦略が見えました。

強み(15年の業務フロー理解とデータ蓄積)と機会(ERP導入による効率化)を掛け合わせることで、段階的ERP導入という戦略を導きました。パイロット導入で効果を検証し、第二段階、全社展開と進めました。

年間987.8万円の人件費削減を実現しました。間接効果を含めると、年間557.8万円の純効果です。投資回収期間は6.8年。長期的には、確実にリターンがあります。

そして、最も重要なのは、『サポート終了』という脅威を、『業務効率化』という機会に変えたことです」

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第五章:探偵の診断——強み×機会が戦略を生む

その夜、SWOT分析の本質について考察した。

Avalon Systems社は、「再リースかERP導入か」という二者択一で悩んでいた。漠然とした不安と期待だけで、判断できなかった。

SWOT分析で内部環境(強み・弱み)と外部環境(機会・脅威)を整理したことで、最適戦略が見えた。強み×機会のクロスSWOT分析により、段階的ERP導入という戦略を導いた。

「漠然と選ぶな。自社を知り、環境を知れ。SWOTで4要素を整理し、クロスSWOT分析で戦略を導け。強み×機会が、最大の成果を生む」

次なる事件もまた、内部と外部を俯瞰する瞬間を描くことになるだろう。

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「Strengths、Weaknesses、Opportunities、Threats。強み、弱み、機会、脅威を分析せよ。そして、強み×機会のクロスSWOT分析で積極戦略を導け。そこに再現性がある」——探偵の手記より

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