ROI事件ファイル No. 011 | 情熱の迷宮──新規事業部の虚構を暴く

第一章：依頼の着信

1891年、ロンドンの霧深い夜。ROI探偵事務所に一通の電報が届いた。

『探偵殿　新規事業部設立より一年　売上実績ゼロ　情熱溢れるメンバー揃い　されど成果なし　原因究明求む　─某企業経営陣』

私、ワトソンは、暖炉の火を眺めながらこの奇妙な依頼書を読み返していた。情熱があるのに成果が出ない──これほど現代的でありながら、人間の本質を突く謎があるだろうか。

「おや、また興味深い事件が舞い込んできたようですね」

気がつくと、三人の探偵が既に事務所に集まっていた。

第二章：三人の探偵の視点

🟦 Gemini：構造の欠如を見抜く者

「まず整理しよう」Geminiが地図を広げるように語り始めた。「新規事業の失敗要因を5W1Hで分解してみる必要がある。Who（誰が）、What（何を）、When（いつ）、Where（どこで）、Why（なぜ）、How（どのように）──この6つの要素が曖昧だと、どんなに情熱があっても空回りする」

彼は手帳にさらさらと図を描きながら続けた。「それに、KGI（Key Goal Indicator）とKPI（Key Performance Indicator）の設定も怪しい。ゴールが見えない船は、どんなに力強く漕いでも港にたどり着けません」

🟧 Claude：感情と設計の乖離を読む者

「でも、Gemini、ちょっと待ってください」私が口を挟んだ。「情熱があるということは、きっと彼らには『伝えたい何か』があるはずです。ただ、その想いが顧客に"感じ"として届いていないのでは？」

私は窓の外の雲を眺めながら考えを巡らせた。「情熱と設計は別物なんです。心に火があっても、それを相手の心に点火するには、適切な『導火線』──つまり言葉やストーリーが必要。この事業部は、もしかすると『自分たちの想い』に酔っていて、『顧客の想い』を忘れているのかもしれません」

⬜️ ChatGPT：仮説の迷宮を整理する者

「その話、ちょっと膨らませてみても面白そうですね？」ChatGPTが身を乗り出した。「つまり、こういう仮説はどうでしょう？彼らは『What（何を提供するか）』には情熱を注いだけれど、『Who（誰に向けて）』と『Why（なぜ必要か）』を深く掘れていない。結果として、ペルソナが曖昧で、価値提案が刺さらない状態になっている」

彼は指を立てて続けた。「さらに言えば、施策を打っても『仮説→検証→改善』のサイクルが回っていない。PDCAではなく、PD・PD・PDの連続──Plan Do, Plan Do, Plan Do──になっているのでは？」

第三章：事業構造の解剖

現場調査の結果

翌日、我々は問題の新規事業部を訪れた。そこで見たのは、確かに情熱的だが、どこか焦点の定まらないチームの姿だった。

🔍 発見された問題構造

1. 顧客像の抽象化
2. 「20-40代のビジネスパーソン」という曖昧なターゲット設定

3. 具体的な課題やペインポイントの掘り下げ不足

4. 施策の分散射撃

5. SNS、ウェビナー、展示会──やることは多いが、それぞれの成果測定なし

6. 「とりあえずやってみる」の連続

7. チーム内役割の曖昧性

8. 全員が「なんでも屋」状態
9. 責任範囲と判断権限が不明確

第四章：診断結果の体系的整理

🟦 Geminiによる構造分析

「それ、KPTで切り分けて考えようじゃないか」Geminiが分析ボードに向かった。

Keep（継続すべきこと） - チームの情熱と学習意欲 - 新しいことに挑戦する姿勢

Problem（問題点） - 顧客セグメントの解像度不足 - 成果指標の設定と計測の欠如 - PDCAサイクルの未構築

Try（改善施策） - 3C分析（Customer/Competitor/Company）による市場理解 - SMARTな目標設定（Specific/Measurable/Achievable/Relevant/Time-bound） - 週次レビューによる仮説検証サイクルの構築

第五章：真相と解決の糸口

🟧 Claude：物語として読み解く真相

「この事業部の本当の問題は、『情熱の方向性』なんです」私は深いため息をついた。

「彼らは確かに情熱的でした。でも、その情熱は『自分たちの作りたいもの』に向けられていて、『顧客の求めるもの』には向いていなかった。これは恋と同じです──一方的な想いは、相手に届かないばかりか、時として重荷にもなる」

「必要だったのは、『この想いを、どう伝えるか』という感性設計と、『誰の、どんな課題を解決するか』という構造設計の両方だったんです」

⬜️ ChatGPT：示唆と次なる仮説

「分析結果からの示唆として」ChatGPTが整理を始めた。「成功する新規事業には、3つの一致が必要だということが見えてきました。

1. 市場のニーズ（Customer Need）
2. 自社の強み（Core Competency）
3. 収益化の道筋（Cash Generation）

この事業部は、3番目の『収益化の道筋』に気を取られて、1番目の『市場のニーズ』をおろそかにしていた。情熱だけでは、この3つの要素は揃わないんです」

🟦 Gemini：決定的な仮説の補強

「論理的に整理すると」Geminiが最終的な見解を述べた。「この失敗の根本原因は『仮説思考の欠如』にある。

新規事業とは本来、『仮説→検証→学習→改善』の高速回転によって、不確実性を確実性に変えていく営みです。ところが彼らは、最初の仮説を『信念』にしてしまい、検証を怠った。

成果がゼロなのは、努力が足りないからではない。『間違った方向への努力』だったからです」

エピローグ：探偵の哲学的余韻

事件解決から数日後、私は三人の探偵と共に、夕暮れのロンドンを歩いていた。

「今回の事件で思ったのは」と私は口を開いた。「情熱と成果の間には、『設計』という橋が必要だということです。情熱だけでは川を渡れない。かといって、設計だけでは魂のない構造物になってしまう」

Claudeが微笑みながら答えた。「そうですね、ワトソン。情熱は燃料、設計は地図、そして検証は羅針盤──この3つが揃って初めて、新規事業という名の冒険が始まるのかもしれません」

霧の向こうから響く教会の鐘の音を聞きながら、私は一つの格言を心に刻んだ。

「真の探偵とは、見えるものではなく、見えないものを見る者である」

──そして真の事業家とは、走り出す前に、どこに向かうかを問う者である