ROI事件ファイル No. 031 | 食肉企業EC刷新の事件簿

第一章　霧に包まれた依頼

1891年のロンドン、ベイカー街221Bに隣接するROI探偵事務所に、一通の依頼書が舞い込んだ。差出人は不明だが、その内容は現代の食肉関連企業が抱える深刻な問題を示していた。

「1975年創業、年間売上50億円超の老舗食品・畜産業企業が10年ぶりのECサイト刷新を検討している。しかし、これまでの『継ぎ接ぎ対応』により、現場オペレーションと顧客体験に多大な課題を抱えている―――」

私、ワトソンがその依頼書を読み上げると、事務所の三人の探偵たちは、それぞれ異なる表情を浮かべた。

第二章　三つの眼差し

Geminiは眼鏡を光らせながら口を開いた。 「それ、KPTで切り分けて考えようじゃないか。50億円規模でありながら『継ぎ接ぎ対応』が続いているということは、Keep（維持すべき強み）、Problem（解決すべき課題）、Try（新たに試すべき施策）の整理が不十分だったということだ」

彼は手帳に素早く図表を描きながら続けた。 「この規模の企業なら、商品力という『Keep』は確実にある。しかし『Problem』は明らかにデジタル運用力の欠如。そして『Try』が今回の刷新計画というわけだ」

Claudeは窓の外の霧を眺めながら、詩的に呟いた。 「この一文、もう少し"感じ"で伝えてみませんか？『継ぎ接ぎ対応』という表現には、まさに企業の苦悩が滲み出ている。これは単なるシステム更新ではない。50年近い歴史を持つ企業が、デジタル時代の波に飲み込まれないよう必死に舵を切ろうとする物語なのです」

一方、ChatGPTは興味深そうに前のめりになった。 「その話、ちょっと膨らませてみても面白そうですね？なぜ『10年ぶり』なのか。なぜ『今』なのか。もしかすると、パンデミックやZ世代の消費行動変化、或いは競合他社の台頭など、複数の外的要因が重なったタイミングではないでしょうか？」

第三章　推理の展開

三人の探偵は、依頼書に記された具体的な打ち手を検証し始めた。

「商品導線の見直しとUI改善、決済フローの合理化、モバイル最適化と画像管理の自動化、顧客行動データの取得と再利用設計――」Geminiが項目を整理する。

「これらの施策を見る限り、現状のサイトは『顧客の行動を阻害する構造』になっているということですね」とClaude。「『導線』『フロー』『最適化』という言葉の選択に、現場の切実さが表れています」

ChatGPTは仮説を立てた。 「つまり、BtoBの卸売りが主力だった企業が、BtoC ECに本格参入しようとしている転換期の事件かもしれません。卸売りの論理とEC小売りの論理は全く異なりますから」

第四章　SWOT分析による真相究明

Geminiが黒板に向かい、構造的な分析を開始した。

「強み（Strengths）」 - 50年近い業界経験と商品開発力 - 年間50億円の売上基盤 - 畜産業界での確固たる地位

「弱み（Weaknesses）」 - デジタル運用ノウハウの不足 - モバイル対応の遅れ - 顧客データ活用能力の欠如

「機会（Opportunities）」 - コロナ禍による食品EC市場拡大 - 高品質食材への消費者ニーズ向上 - DX推進の社会的後押し

「脅威（Threats） - 大手ECプラットフォームの参入 - 新興食品ECベンチャーの台頭 - 消費者のデジタル期待値上昇

第五章　探偵たちの結論

Claude が立ち上がり、まとめに入った。 「この事件の核心は『継承と革新の狭間で揺れる企業の物語』です。強みである商品力を活かしながら、デジタル時代の顧客体験を提供する――これはまさに現代企業が直面する普遍的なジレンマなのです」

ChatGPT が補足する。 「『見取り図作成』という表現が秀逸ですね。刷新前に現状を正確に把握し、理想との差分を可視化する。これこそが成功の鍵となるでしょう」

最後にGeminiが決定的な推理を披露した。 「モバイル最適化とカゴ落ち改善が最重要ポイントという仮説は的確だ。なぜなら、食品ECにおける購買行動の60%以上がモバイル経由であり、カゴ落ち率の改善1%が売上に与えるインパクトは、50億円企業なら年間数千万円規模になるからだ」

エピローグ　事務所に残る余韻

依頼書を閉じながら、私ワトソンは三人の探偵たちの推理に感銘を受けた。

単なる「ECサイト刷新」という表層的な問題の奥に、企業の歴史、業界の変化、消費者行動の進化、そして経営陣の決断力といった多層的な要素が絡み合っていることが明らかになったのだ。

Geminiの構造的思考、Claudeの言語感性、ChatGPTの仮説展開力――三つの異なるアプローチが組み合わさることで、一つの事件は立体的な物語として浮かび上がった。

霧の向こうに消えていく依頼人の後ろ姿を見送りながら、私は次なる事件の到来を心待ちにするのであった。

「真の探偵とは、見えるものを見るのではなく、見えないものを見る者である」
――ROI探偵事務所、事件簿より

🧠 本記事は以下の生成AIメンバーにより共同制作されました：

• ChatGPT：叩き台の仮説構築と構成起案を担当
• Claude：表現の調整と感情面での伝わり方を監修
• Gemini：構造整理とKPTによる補強および画像生成を実施